Is er garantie op de via internet gekochte Wolky's?
Op alle Wolky's ontvangt u niet alleen de volledige fabrieksgarantie, maar ook onze service! Indien u een probleem heeft, kunt u deze via e-mail of het Contactformulier melden. Samen met u wordt er naar een oplossing gezocht: onze doelstelling is tevreden klanten!Wij leveren conform de algemene voorwaarden van Thuiswinkel.org. |
|
Hoe kan ik veilig betalen?
- U kunt ervoor kiezen achteraf te betalen. U ontvangt in dat geval een rekening per e-mail. Na ontvangst van uw bestelling kunt u deze betalen.
- U kunt betalen met iDEAL. Dit is een veilige betaalmethode via internet.
- Wanneer u in het bezit bent van een PayPal account kunt u hiermee betalen.
- Wij accepteren alle creditcards. U kunt via onze catalogus bestellen en direct de gegevens invoeren. Wij werken op een beveiligde server.
- Wilt u dit niet, dan kunt u ons uw telefoonnummer e-mailen en wij bellen u dan op om de informatie te noteren en afspraken te maken over de verzending.
- Onder rembours, in dat geval zijn er € 8,- extra verzendkosten.
- De Wolkyshop behoudt altijd het recht voor om een vooruitbetaling te vragen zonder opgaaf van redenen.
|
|
Wat zijn de verzendkosten binnen Nederland?
Indien u binnen 10 dagen na factuurdatum betaalt, zijn er geen verzendkosten.
Betaalt u na 10 dagen dan brengen wij, voor Nederland, de verzendkosten van € 6,75 in rekening. De verzendkosten naar Duitsland, Oostenrijk en België zijn € 10,-. De verzendkosten naar andere landen binnen de EU bedragen € 15,- per bestelling. Voor landen buiten de EU kunt u de verzendkosten bij ons opvragen. |
|
Hoe is de verzending en hoe lang duurt het?
Uw order wordt van maandag t/m zaterdag binnen 24 uur verwerkt en veelal dezelfde dag nog verzonden per TPG-Post of met GLS. Normaal wordt uw bestelling dan binnen 2 werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur bij u bezorgd. Heeft u andere wensen voor de verzending, dan houden we daar graag rekening mee. |
|
Als de schoenen niet goed zijn, wat dan?
Mocht u de schoenen, om welke reden dan ook, niet willen houden, vul dan het retourformulier in wanneer u in Nederland woont. U kunt ons ook een mailtje sturen of bellen. Wij maken met u een afspraak om de schoenen kosteloos bij u thuis te laten ophalen. U kunt vervangende Wolky's bestellen of u ontvangt het geld retour. Let op: Indien u zich niet meldt bij ons en u wilt toch de Wolky's retour zenden; dan zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.
Stuur retour zendingen voldoende gefrankeerd naar:
De Wolky Shop, Koningsplein 5, 8011 TD Zwolle, NL.
Legt u svp in de doos een briefje met uw naam en adres met het ordernummer. Wanneer u buiten Nederland woont, dient u de schoenen voldoende gefrankeerd retour te zenden naar: De Wolky Shop, Postbus 1052, 8011 BB Zwolle, Nederland. Stuurt u in dit geval ook de rekening terug of doe in de doos een briefje met uw naam en adres. |
|
Het lukt mij niet om via de website te bestellen!
Geen probleem hoor! Stuur ons een e-mail of vul ons Contactformulier in, met uw bestelling, naam, adres, telefoonnummer en geboortedatum. Wij helpen u zo snel mogelijk verder. Wij bellen u desgewenst. |
|
Hoe kan ik mijn schoenmaat omrekenen?
Klik hier voor het schoenmaten omreken tabel van Europese maten naar Engelse of USA maten. |
|
Wat zijn de leveringsvoorwaarden?
Klik hier voor de leveringsvoorwaarden. |
|
Staat uw vraag er niet bij?
